Política de cancelación

Algunos productos de RiseUp Coffee pueden ofrecerse mediante suscripción, preventa o modalidad “prueba antes de comprar”. Esta Política de Cancelación explica cómo puedes modificar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones

Cuando compras una suscripción, recibirás entregas recurrentes según la duración y frecuencia que hayas seleccionado al contratarla.

Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará cada entrega correspondiente, salvo que hayas elegido pagar la suscripción por adelantado.

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su periodo de duración. Si no deseas que tu suscripción se renueve, puedes cancelarla antes de la siguiente renovación.

Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento, siempre que el pedido correspondiente aún no haya sido procesado o enviado.

Los correos electrónicos de confirmación de pedido pueden incluir enlaces para gestionar tu compra o suscripción. Desde ahí podrás revisar, modificar o cancelar tu suscripción cuando esté disponible.

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Preventas

Cuando compras un producto en preventa, estás adquiriendo un artículo que todavía no está disponible en stock o que estará disponible próximamente.

Dependiendo del producto, podemos no cobrar nada en el momento de la compra, cobrar un depósito parcial o guardar de forma segura tu método de pago para realizar el cobro total o restante en una fecha futura.

Puedes cancelar una preventa parcialmente pagada siempre que el pedido aún no haya sido preparado, procesado o enviado.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar la cancelación. En ese caso, podrás solicitar una devolución o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Prueba antes de comprar

Cuando compras un producto bajo la modalidad “prueba antes de comprar”, autorizamos tu método de pago antes de preparar o enviar el pedido.

Dispondrás de un periodo determinado para decidir si deseas conservar el producto o devolverlo. Este periodo se indicará claramente durante el proceso de compra o en la información del producto.

Si decides no conservar el artículo, deberás devolverlo dentro del plazo indicado y en las condiciones exigidas por nuestra Política de Devoluciones.

Si el plazo finaliza y no has devuelto el producto correctamente, cobraremos el importe total del artículo mediante el método de pago autorizado.

Condiciones generales

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones indicadas en nuestras políticas vigentes.

Nos reservamos el derecho de rechazar cancelaciones o devoluciones en casos de uso indebido, fraude, abuso de la política, productos usados, dañados, incompletos o devueltos fuera de plazo, siempre respetando los derechos legales que correspondan al consumidor.

Para cualquier gestión relacionada con suscripciones, preventas o productos de prueba antes de comprar, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en su correo de confirmación o en la página correspondiente de la tienda.